Berita Terkini, Eksklusif di WhatsApp BarometerNTT.Com
+Gabung
BarometerNTT.com, Jakarta – PT PLN (Persero) meraih predikat Sector Champion kategori Energy & Public Utilities, sekaligus Runner Up dalam daftar 100 BUMN, dengan layanan terbaik pada ajang Danantara Indonesia CX100 Award 2026.
Pencapaian ini menjadi wujud komitmen PLN memperkuat kualitas layanan dan pengalaman pelanggan melalui layanan kelistrikan andal, mudah diakses, dan responsif.
Danantara Indonesia CX100 merupakan inisiatif strategis Danantara Indonesia untuk mendorong peningkatan kualitas layanan di lingkungan BUMN. Melalui framework Customer Experience (CX) dengan 3 pilar utama yakni effectiveness (ketepatan), ease (kemudahan), dan emotion (kenyamanan), pengalaman pelanggan diukur komprehensif untuk mendorong perbaikan layanan dan memperkuat kepercayaan masyarakat.
COO Badan Pengelola Investasi (BPI) Danantara, Dony Oskaria, mengatakan CX100 bagian dari upaya mendorong peningkatan kualitas layanan di seluruh BUMN. Transformasi BUMN tidak hanya diukur kinerja bisnis, tetapi kemampuan menghadirkan layanan berkualitas dan bermanfaat nyata.
