Berita Terkini, Eksklusif di WhatsApp BarometerNTT.Com
+Gabung
“Ke depan PLN akan terus bergerak menjadi perusahaan yang semakin andal, semakin mudah diakses, dan semakin memahami kebutuhan pelanggan, sehingga kehadiran listrik benar-benar memberikan nilai tambah bagi kehidupan masyarakat,” kata Darmawan.
Direktur Retail dan Niaga PLN, M. Fahrur Rozy menyampaikan capaian menjadi pemacu meningkatkan kualitas, termasuk pengembangan aplikasi PLN Mobile yang memudahkan pasang baru, perubahan daya, pembayaran, hingga pengaduan gangguan.
“Penghargaan ini kami persembahkan kepada seluruh pelanggan dan insan PLN. Kepercayaan masyarakat adalah amanah yang harus kami jaga melalui kerja nyata dan perbaikan berkelanjutan,” ucap Rozy.
Sejalan transformasi, PLN terus membangun budaya customer oriented di seluruh lini. “Pengalaman pelanggan yang baik merupakan hasil kerja bersama seluruh insan PLN. Kualitas layanan bukan hanya tanggung jawab unit pelayanan, melainkan tanggung jawab seluruh proses bisnis,” pungkas Rozy. (*/win)
