Berita Terkini, Eksklusif di WhatsApp BarometerNTT.Com
+Gabung
Sementara itu, dari sisi kemudahan layanan, Hassle Free Index (HFI) Jasa Raharja mencapai 97,05 persen. Capaian tersebut menunjukkan bahwa sebagian besar stakeholders tidak mengalami kendala atau kerumitan dalam memperoleh layanan Jasa Raharja.
Awaluddin menegaskan, capaian positif tersebut tidak membuat perusahaan
berpuas diri. Hasil survei akan menjadi masukan, untuk terus menyempurnakan
berbagai aspek layanan yang masih memiliki ruang perbaikan, khususnya dalam menjaga kepuasan, meningkatkan engagement dan loyalitas, serta menghadirkan pengalaman layanan yang semakin mudah bagi seluruh stakeholders.
“Hasil survei ini menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk terus melakukan
penyempurnaan. Kami akan menjaga apa yang sudah baik dan memperbaiki
aspek-aspek yang masih memiliki ruang peningkatan, sehingga layanan Jasa
Raharja dapat semakin mudah, responsif, dan memberikan manfaat bagi
stakeholders,” tutur Awaluddin. (*)
