Berita Terkini, Eksklusif di WhatsApp BarometerNTT.Com
+Gabung
BarometerNTT.com, Jakarta – Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Stakeholders
Tahun 2025, Customer Satisfaction Index (CSI) Jasa Raharja mencapai 95,01 persen,
sementara tingkat kemudahan stakeholders dalam memperoleh layanan tercermin dari Hassle Free Index (HFI) sebesar 97,05 persen.
Survei dilakukan untuk mengukur sejumlah aspek, antara lain tingkat kepuasan,
keterikatan, loyalitas, kecenderungan merekomendasikan perusahaan, serta
kemudahan stakeholders dalam memperoleh layanan.
Hasil tersebut menjadi salah satu gambaran positif terhadap kualitas layanan sekaligus hubungan Jasa Raharja
dengan para pemangku kepentingan.
Direktur Utama Jasa Raharja, Muhammad Awaluddin, menyampaikan bahwa
capaian tersebut merupakan refleksi dari komitmen perusahaan untuk terus
menghadirkan layanan yang memberikan kemudahan sekaligus menjaga
kepercayaan stakeholders.
“Bagi kami, capaian ini bukan sekadar angka, tetapi merupakan bentuk kepercayaan yang harus terus kami jaga melalui peningkatan kualitas layanan dan pengalaman stakeholders,” ujar Awaluddin.
