Telkomsel Pastikan Layanan Telekomunikasi di Lembata dan Flores Timur Kembali Normal

Hadirkan Kompensasi
Sebagai bentuk perhatian kepada pelanggan yang terdampak gangguan, Telkomsel menyiapkan kompensasi bagi pelanggan IndiHome maupun layanan seluler Telkomsel.

Bagi pelanggan IndiHome, Telkomsel akan memberikan penyesuaian tagihan (billing adjustment) atas periode layanan yang terdampak, mencakup pemakaian bulan Oktober 2026 serta tanggal 29–30 September 2026, sesuai ketentuan yang berlaku.

Sementara itu, pelanggan seluler Telkomsel yang terdampak juga akan mendapatkan kompensasi khusus, berupa kuota internet 3 GB dengan masa aktif 7 hari seharga Rp1 yang didapatkan melalui UMB *888*20# sesuai ketentuan yang berlaku, sebagai bentuk apresiasi atas kesabaran dan kepercayaan pelanggan selama proses penanganan gangguan layanan.

“Pengalaman ini juga menjadi bagian dari evaluasi kami dalam memperkuat keandalan infrastruktur telekomunikasi, khususnya di wilayah kepulauan yang memiliki tantangan geografis tersendiri,” tambah Nugroho. (*/win)