BKHIT NTT Gelar Public Hearing Standar Pelayanan Publik, Libatkan Masyarakat untuk Pelayanan Lebih Berkualitas

Menurut Simon Soli, BKHIT NTT terus berupaya meningkatkan kualitas layanan melalui penyempurnaan Standar Pelayanan.

Standar tersebut memuat seluruh komponen, mulai dari persyaratan, prosedur, jangka waktu, biaya, produk layanan, kompetensi pelaksana, sarana dan prasarana, mekanisme pengaduan, hingga evaluasi kinerja,” rinci Simon Soli.

Penyusunan standar ini, tambah Simon Soli, bertujuan memberikan kepastian hukum kepada masyarakat, sekaligus menjadi pedoman bagi petugas, dalam memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan berkualitas.

“Kami menyadari pelayanan yang baik tidak bisa dibangun hanya dari sudut pandang penyelenggara. Karena itu kami sangat mengharapkan masukan, kritik, saran, dan rekomendasi dari seluruh peserta,” tegasnya.

Masukan dari peserta Public Hearing, akan menjadi bahan evaluasi dan dasar penyempurnaan Standar Pelayanan. Hal ini diharapkan mampu menjadikan layanan karantina lebih mudah dipahami, mudah dilaksanakan, dan benar-benar menjawab kebutuhan masyarakat pelaku usaha di bidang hewan, ikan, dan tumbuhan.